系统版本是否匹配
安卓 8.0 及以上、iOS 13.0 及以上可以直接安装当前发布的版本；系统版本较早的设备，建议先看兼容说明再决定是否升级。
下载之前，先把这三件事确认清楚
安装过程中出现的多数卡顿，其实都能在下载前后提前避免。花两分钟核对下面三项，后面的步骤会顺很多。
可用存储空间
安装包本身之外，安装过程还需要额外空间完成解压与写入。建议预留不少于 1.5 GB，避免安装进行到一半被系统中断。
安装包来源与完整性
从官方渠道获取安装包，下载完成后核对文件名中的版本号与文件大小。来源不明的二次打包文件容易带入多余权限请求。
不同设备的安装方式
客户端在各平台的操作路径不完全一样，按你手上的设备类型对照查看即可。
安卓手机
在手机上打开下载好的安装包，系统会询问是否允许来自该来源的应用安装，确认后即可继续。安装完成后图标会自动出现在桌面，首次打开需要授权存储权限才能正常加载本地内容。
iPhone 与 iPad
通过官方分发渠道获取后，按屏幕提示逐步确认。若首次打开时出现未受信任的提示，需要到系统设置的描述文件与设备管理中手动信任一次，之后即可正常启动。
平板与大屏设备
平板上的安装步骤与手机一致，区别在于界面会跟随屏幕尺寸调整排布。横屏使用时建议开启自动旋转，文字与按钮的间距会更舒展，阅读和登录操作也更顺手。
四步完成安装
从拿到安装包到顺利进入登录页面，按下面顺序推进即可。
01
获取安装包
按设备类型下载对应版本，留意文件名中的版本号与架构标识，避免拿到不适配的安装包。
02
允许本次安装
安卓设备需要在系统设置里为下载来源开启安装权限，否则安装流程会在中途被系统拦下。
03
等待安装完成
保持网络稳定与电量充足，安装过程中尽量不要切换到其它应用，避免写入被中断。
04
首次打开与登录
启动客户端后进入登录页面，按提示完成账号验证，之后每次打开可直接进入使用界面。
安装包规格与兼容情况
下列信息对应当前发布的版本，实际数值以安装包文件属性为准。
当前版本v3.6.2
安装包大小68.4 MB
支持系统Android 8.0 及以上 / iOS 13.0 及以上
运行内存建议 3 GB 及以上
存储空间建议预留 1.5 GB
网络环境安装后首次登录需连接网络
界面语言简体中文
COMPATIBILITY
兼容性核对
下载前先对照系统版本与设备架构，能省去大部分安装失败后的重复操作。如果设备型号较旧，建议优先确认系统是否支持升级。
安卓版本兼容
iOS 版本兼容
平板屏幕适配
安装过程常见问题
这些问题在安装环节出现得比较多，先按下面的顺序排查一次。
安装时提示解析安装包出现问题，怎么办？
这类提示多数是安装包下载不完整造成的。建议先删除已经下载的文件，清理一次下载目录，再从官方渠道重新获取安装包后安装。
系统提示禁止安装未知来源应用，如何继续？
在手机的设置里搜索「安装未知应用」，找到你使用的下载来源并开启对应权限，返回后重新点击安装包即可继续安装流程。
下载到一半断开，需要重新开始吗？
重新获取一次安装包即可，建议在稳定的 Wi-Fi 环境下进行，并确认设备剩余存储空间足够。下载完成后可以先核对文件大小再安装。
安装完成后打开出现闪退是什么原因？
先确认系统版本是否满足要求，再尝试清理应用缓存或重新安装。如果问题仍然存在，可以联系技术支持并提供设备型号与系统版本，方便进一步定位。
同一个安装包可以装在多台设备上吗？
安装包本身不对设备数量做限制，你可以在多台设备上完成安装。账号在同一时间可登录的设备数量，请以登录页面给出的提示为准。
从旧版本升级需要先卸载吗？
同一渠道发布的版本通常可以直接覆盖安装，原有数据会保留。如果之前使用的是其它渠道的安装包，建议先卸载再重新安装，避免数据冲突。